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细节决定成败细节反转人生（第1页）

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细节决定成败，细节反转人生

有一句英格兰民谣说：“少了一枚铁钉，掉了一只马掌；掉了一只马掌，丢了一匹战马；丢了一匹战马，败了一场战役；败了一场战役，丢了一个国家。”

讲的是发生在英国查理三世身上的故事。查理准备与里奇蒙德决一死战，前一天让一个马夫去给自己的战马钉马掌，铁匠钉到第四个马掌时，差一个钉子，铁匠没在意，敷衍了事应付。结果，查理和对方交上了火，本来战势有利，可忽然一只马掌掉了，国王被掀翻在地，王国也随之易主。

也许你会说这是细节反转人生的极端案例，但天下大事必作于细，生活中细节所带来的影响和改变远远超出你的想象。

前几年邻居媛媛搬了家，把手里这套房子出租了。她一直是租给相熟的朋友，租金上吃点亏，但房子保护得不错，她也偶尔回来看看。今年开春没多久，她突然领着两个身穿制服的房屋中介来对面看房。我知道她一向不喜欢和中介打交道，心里正疑惑，她的电话就打进来了。

我不解地问她怎么想起联系中介了。她笑着说，原本是根本不考虑的，只是朋友的新房下来了，房子马上要空下来，有天她路过中介，就进去询问一下最近的租房价格。

接待她的是一个叫小梁的小伙子，刚20岁出头，憨憨的模样，但业务上非常专业，从区域优势到风险规避都解释得清楚明白。但媛媛心里一直对中介有偏见，想记下要领就离开。小梁明知道媛媛想走，还是毫无芥蒂地从随手的口袋里掏出笔和便笺纸，耐心地给媛媛重复注意事项，媛媛心里一阵感激。

临走，不巧又下起了大雨，小梁赶紧把媛媛让进屋里躲避，眼见到了午餐时间雨还没停，小梁从抽屉里拿出了两个面包和一罐柠檬茶，让媛媛先吃点东西充饥。就是这样一些看似不起眼的细节彻底改变了媛媛的偏见。不计较、肯付出，小梁用自己的真心赢得了媛媛的信任。此后，媛媛的房子一直交由认真负责的小梁打理，确实省心了不少。

细节看似不足为奇，一句话、一个眼神、一个动作稍纵即逝，但细节却是你最重要的名片，会为你带来意想不到的收获。以前曾在网上看到这样一段话：一个细节时代正在悄然向我们走来，生活包含细节，工作仰仗细节，爱情看重细节，我们已无可置疑地来到了细节制胜的时代。

上大学的时候，我和我家老张是同班同学。那时候他是个不苟言笑的木讷男孩，一开始我对他的印象并不太深刻。一次春游，我们俩正好被分到了同一组，这一路我们一直在一起天南地北地闲聊，感情增进了不少。

只是那个时候，有一个高中同学正在追我，他有时会到学校来找我吃饭，聊一些高中时候的趣事。我也知道他人不错，可如果作为恋人，总觉得还少了点什么。

有一天晚上，舍友发现政治系的男朋友劈腿，两个人大吵了一架，便拉着我出学校去散心。我们先到学校附近的商场里吃饭，结果舍友越说越生气，就叫了两瓶啤酒，喝得晕晕乎乎，边哭边闹。

等出了商场我才发现，早已是夜幕四合，伸手不见五指。因为当时我们住在新校区，周围的路政设施还不太齐备。我拖着喝多了的舍友踉踉跄跄地在小路上走，越走心里越害怕。突然，我发现昏暗中，拐角的天桥上有个人影正在左右张望，我吓得一激灵，立马攥紧了舍友想赶紧逃跑。

忽然，那个人看着我们，一个劲儿地招手，三步并作两步地来到面前，原来是老张，当时是小张。我吃惊地问他怎么会在这里。他不好意思地小声说：“我看见你舍友在宿舍楼底下和男朋友吵架，后来看你拉着她出去，心想着你们一定很晚才回来。这段路中间有好几个大坑，白天还能走，天黑以后，又没有路灯，我怕你……我怕你摔下去。”

那一刻，我真的被深深地感动了。难得他细心，注意到了我们出校门，怕我摔下去，在这里一直守着不放弃。这份“怕”里其实是好难得的“爱”啊。后来很多人都问我为什么这么死心塌地爱着一个不会说甜言蜜语的呆瓜。每次想到这个问题，我脑海中都能浮现出那天晚上，他苦等在天桥上，看见我们之后，手舞足蹈的傻样。

后来我们毕了业，结了婚，身边很多的人和事都改变了，但他的这点“怕”从来都没变过。

怕我吃不好，所以短期出差前都要先准备好饭菜或食材。

怕我一个人寂寞，所以推掉了很多不必要的聚会应酬。

怕我路途奔波，即使他的上班时间晚，也都每天早起开车送我。

这些润物无声的小细节成了我们爱情最好的加热器，让我们在平凡的日子里温柔细腻地相守相伴。很多人都会说，我爱你，但把爱放在一餐一饭、一言一行里才是货真价实的付出。

妹妹小雅所学专业是人力资源，但这几年工作实在不好找，她的大学也比较普通，毕了业，她先去了某高档酒店的客房部实习。来往的多是天南地北出差的商务人士。时间宝贵，总会让小雅代他们订机票、订酒店，有时在外地，也会直接打电话找小雅订房间。

这孩子从小心就细，做事认真，待人诚恳。一来二去和很多客户都成了好朋友。有一个周末，我和小雅在外面吃饭，她的一位老主顾打电话让她帮忙订北京往返墨尔本的机票。她查好价钱帮老主顾发了链接。可吃饭的过程中，她总时不时地翻看手机，没过一会儿，就听她给那位老主顾打电话，说刚才链接里的价格刚刚有了浮动，下调了900元。

老主顾连声道谢，挂了电话我问她，为什么查好的机票还要追踪？小雅说，每次有客户找她订机票或者房间，她都要实时落实，一直到客人顺利登机或者入住。我听了心生佩服。

后来的发展真像电视剧一样。老主顾原来是北京一家著名律师事务所的合伙人，本来是只招名校毕业生的，但他亲自给小雅打电话，让她到自己的工作室上班，薪酬丰厚，人际关系也简单舒服。小雅总是感叹自己太幸运了。

可是这些我们以为的幸运里有太多值得思考的因素了。小梁细心的背后是他实实在在、尽心做事的精神。老张细心的缘由是他深沉珍贵的呵护和疼爱。而小雅的认真负责，为她赢得了一份她本来无缘得到的优质工作。

在这个社会，很多人都把心思放在做大事上，期待一步登天，希望一夜暴富，殊不知做好每一件小事，才有可能集腋成裘，聚沙成塔。不要因为细节小，就觉得它不重要，掉以轻心，可往往很多小事和细节，才是事情发展的关键和突破口。

细节决定成败，细节反转人生，因为小事中藏着你的观念、态度和性格。脚踏实地地把每一件事情都做好，才有可能更靠近成功。

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